Перевод и восстановление обучающихся

Об утверждении стандартов государственных услуг, оказываемых в сфере
технического и профессионального, послесреднего образования

Приказ и.о. Министра образования и науки Республики Казахстан от 6 ноября 2015
года № 627. Зарегистрирован в Министерстве юстиции Республики Казахстан 15
декабря 2015 года № 12417.
В соответствии с подпунктом 1) статьи 10 Закона Республики Казахстан от 15
апреля 2013 года «О государственных услугах» ПРИКАЗЫВАЮ:
1. Утвердить:
1) стандарт государственной услуги «Перевод и восстановление обучающихся в
организациях образования, реализующих образовательные программы технического и
профессионального, послесреднего образования» согласно приложению 1 к
настоящему приказу;
2) стандарт государственной услуги «Выдача справки лицам, не завершившим
техническое и профессиональное, послесреднее образование» согласно приложению 2 к
настоящему приказу.
2. Департаменту модернизации профессионально-технического и послесреднего
образования (Каленова Д.Ж.) в установленном законодательством порядке обеспечить:
1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции
Республики Казахстан;
2) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации
настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан направление его
на официальное опубликование в периодических печатных изданиях и
информационно-правовой системе «Әділет»;
3) размещение настоящего приказа на официальном интернет-ресурсе
Министерства образования и науки Республики Казахстан.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на вице-министра
образования и науки Республики Казахстан Имангалиева Е.Н.
4. Настоящий приказ вводится в действие со дня его первого официального
опубликования.
Исполняющий обязанности
Министра образования и науки
Республики Казахстан Т. Балыкбаев
«СОГЛАСОВАН»
Министр национальной экономики
Республики Казахстан
________________ Е. Досаев
12 ноября 2015 года

Приложение 1
к приказу исполняющего
обязанности Министра
образования и науки
Республики Казахстан
от 6 ноября 2015 года
№ 627

Стандарт государственной услуги
«Перевод и восстановление обучающихся в организациях
образования, реализующих образовательные программы технического
и профессионального, послесреднего образования»

1. Общие положения
1. Государственная услуга «Перевод и восстановление обучающихся в организациях
образования, реализующих образовательные программы технического и
профессионального, послесреднего образования»
(далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и
науки Республики Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается организациями технического и
профессионального, послесреднего образования (далее – услугодатель).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги
осуществляются через канцелярию услугодателя.
2. Порядок оказания государственной услуги
4. Сроки оказания государственной услуги:
для перевода:
с момента сдачи пакета документов услугодателю – в течение одного месяца, но не
позже, чем за пять дней до начала очередной экзаменационной сессии принимающей
организации образования.
В случае переезда родителей или законных представителей несовершеннолетнего
обучающегося на другое место жительства, допускается его перевод не в каникулярный
период при представлении подтверждающих документов.
для восстановления:
с момента сдачи пакета документов услугодателю – в течение двух недель со дня
его подачи;
для восстановления отчисленных в течение семестра за неоплату обучения, в случае
погашения задолженности:
в течение четырех недель после дня отчисления при предъявлении документа о
погашении задолженности по оплате, в течение трех рабочих дней;
максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов
услугополучателем – 15 минут;
максимально допустимое время обслуживания – 15 минут.
5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
6. Результатом оказания государственной услуги является приказ о переводе или
восстановлении обучающихся в учебное заведение технического и профессионального,
послесреднего образования.
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее –
услугополучатель).
8. График работы услугодателя с понедельника по субботу включительно, за
исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству
Республики Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя
с 9.00 до 18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов.
9. Перечень документов, необходимых в целях оказания государственной услуги
для перевода с одной специальности на другую, с одной формы обучения на другую, с
одного языкового отделения на другое, с обучения на платной основе на обучение по
образовательному заказу в одной организации образования при обращении
услугополучателя к услугодателю:
Перечень документов, необходимых в целях оказания государственной услуги для
перевода в другую организацию образования при обращении услугополучателя к
услугодателю:
1) заявление о переводе (в произвольной форме);
2) копия из зачетной книжки (или книжка успеваемости) обучающегося, заверенная
подписью руководителя организации образования, откуда он переводится.
Перечень документов, необходимых в целях оказания государственной услуги для
восстановления при обращении услугополучателя к услугодателю:
1) заявление о восстановлении (в произвольной форме);
2) справка, выдаваемая лицам, не завершившим образование по форме,
утвержденной приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 12
июня 2009 года № 289 «Об утверждении форм справки, выдаваемой лицам, не
завершившим образование» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации
нормативных правовых актов за № 5717).
Для обучающихся на платной основе, отчисленных в течение семестра за неоплату
обучения, документ о погашении задолженности по оплате.
3. Порядок обжалования решений, действий (бездействия)
центрального государственного органа, а также услугодателей и
(или) их должностных лиц по вопросам оказания
государственных услуг
10. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (
или) его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг: жалоба
подается в письменном виде:
на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 12 настоящего
стандарта государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий
номер и дата) в канцелярии услугодателя с указанием фамилии и инициалов лица,
принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
Жалоба услугополучателя по вопросам оказания государственной услуги,
поступившая в адрес услугодателя подлежит рассмотрению в течение пяти рабочих
дней со дня ее регистрации.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги
услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и
контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке
и контролю за качеством оказания государственных услуг, подлежит рассмотрению в
течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации.
11. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги,
услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством
Республики Казахстан порядке.
4. Иные требования с учетом особенностей
оказания государственной услуги
12. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на
интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz.
13. Услугополучатель имеет возможность получения информации о порядке и
статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа посредством
справочных служб услугодателя по вопросам оказания государственной услуги,
единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
14. Контактные телефоны справочных служб услугодателя по вопросам оказания
государственной услуги размещены на интернет-ресурсе Министерства:
www.edu.gov.kz. Единый контакт-центр по вопросам оказания государственных услуг:
8-800-080-7777, 1414.
Приложение 2
к приказу исполняющего
обязанности Министра
образования и науки
Республики Казахстан
от 6 ноября 2015 года
№ 627
Стандарт государственной услуги
«Выдача справки лицам, не завершившим
техническое-профессиональное, послесреднее образование»
Сноска. Стандарт в редакции приказа Министра образования и науки РК от
15.05.2018 № 205 (вводится в действие по истечении десяти календарных дней после
дня его первого официального опубликования).
Глава 1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача справки лицам, не завершившим
техническое-профессиональное, послесреднее образование» (далее – государственная
услуга).
2. Стандарт государственной услуги разработан Министерством образования и
науки Республики Казахстан (далее – Министерство).
3. Государственная услуга оказывается организациями технического и
профессионального, послесреднего образования (далее – услугодатель).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги
осуществляются через:
1) канцелярию услугодателя;
2) некоммерческое акционерное общество «Государственная корпорация »
Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация).
Глава 2. Порядок оказания государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) со дня сдачи документов услугодателю, в Государственную корпорацию по
месту нахождения услугодателя – 3 (три) рабочих дня, не по месту нахождения
услугодателя – 8 (восемь) рабочих дней.
При обращении в Государственную корпорацию день приема не входит в срок
оказания государственной услуги. Услугодатель обеспечивает доставку результата
государственной услуги в Государственную корпорацию, не позднее чем за сутки до
истечения срока оказания государственной услуги;
2) максимально допустимое время ожидания для сдачи пакета документов
услугополучателем услугодателю – 20 (двадцать) минут, в Государственной
корпорацию – 15 (пятнадцать) минут;
3) максимально допустимое время обслуживания услугополучателя услугодателю –
30 (тридцать) минут, в Государственной корпорации – 15 (пятнадцать) минут.
5. Форма оказания государственной услуги: бумажная.
6. Результат оказания государственной услуги – выдача справки лицам, не
завершившим техническое и профессиональное, послесреднее образование, по форме
утвержденной приказом Министра образования и науки Республики Казахстан от 12
июня 2009 года № 289 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации
нормативных правовых актов под № 5717).
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга оказывается бесплатно физическим лицам (далее —
услугополучатель).
8. График работы:
1) услугодателя – с понедельника по пятницу включительно, за исключением
выходных и праздничных дней, согласно трудовому законодательству Республики
Казахстан, в соответствии с установленным графиком работы услугодателя с 9.00 до
18.00 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.00 часов;
2) Государственной корпорации – с понедельника по субботу включительно, в
соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов без
перерыва на обед, за исключением воскресенья и праздничных дней, согласно
трудовому законодательству Республики Казахстан.
Государственная услуга оказывается по выбору услугополучателя, прием
осуществляется в порядке «электронной» очереди, без ускоренного обслуживания,
возможно бронирование электронной очереди посредством портала.
9. Перечень документов, необходимых для оказания государственной услуги при
обращении услугополучателя: к услугодателю:
1) заявление услугополучателя (либо его законного представителя) о
предоставлении справки лицам, не завершившим техническое и профессиональное,
послесреднее образование на имя руководителя организации технического и
профессионального, послесреднего образования по форме согласно приложению 1 к
настоящему стандарту государственной услуги;
2) копия документа, удостоверяющего личность (оригинал требуется для
идентификации).
в Государственную корпорацию:
1) заявление услугополучателя (либо его законного представителя) о
предоставлении справки лицам, не завершившим техническое и профессиональное,
послесреднее образование на имя руководителя организации технического и
профессионального, послесреднего образования по форме согласно приложению 1 к
настоящему стандарту государственной услуги;
2) документ, удостоверяющий личность услугополучателя (требуется для
идентификации личности).
Сведения о документах, удостоверяющих личность, работник Государственной
корпорации получает из соответствующих государственных информационных систем
через шлюз «электронного правительства» и передает услугодателю.
Работник Государственной корпорации получает согласие услугополучателя на
использование сведений, составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в
информационных системах, при оказании государственных услуг, если иное не
предусмотрено законами Республики Казахстан.
При приеме документов через Государственную корпорацию услугополучателю
выдается расписка о приеме соответствующих документов.
В Государственной корпорации выдача готовых документов осуществляется на
основании расписки, при предъявлении документа удостоверяющего личность (либо
его представителя по нотариально заверенной доверенности).
Государственная корпорация обеспечивает хранение результата в течение одного
месяца, после чего передает их услугодателю для дальнейшего хранения. При
обращении услугополучателя по истечении одного месяца, по запросу
Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего дня направляет
готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи услугополучателю.
10. Услугодатель отказывает в оказании государственной услуги при установлении
недостоверности документов, представленных услугополучателем для получения
государственной услуги, и (или) данных (сведений), содержащихся в них.
В случае предоставления услугополучателем неполного пакета документов,
согласно перечню, предусмотренному пунктом 9 настоящего стандарта
государственной услуги:
услугодатель выдает расписку об отказе в приеме документов в произвольной
форме;
работник Государственной корпорации отказывает в приеме заявления и выдает
расписку об отказе в приеме документов по форме согласно приложению 2 к
настоящему стандарту государственной услуги.
Глава 3. Порядок обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя
и (или) его должностных лиц, Государственной корпорации и (или) ее
работников по вопросам оказания государственных услуг
11. Обжалование решений, действий (бездействий) Министерства, услугодателя и (
или) его должностных лиц по вопросам оказания государственной услуги: жалоба
подается в письменном виде:
на имя руководителя Министерства либо лица его замещающего по адресу,
указанному в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги;
на имя руководителя услугодателя по адресу, указанному в пункте 14 настоящего
стандарта государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы является ее регистрация (штамп, входящий
номер и дата проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном
письме к жалобе) в канцелярии Министерства, услугодателя с указанием фамилии и
инициалов лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную
жалобу.
Жалоба на решения, действия (бездействия) работника Государственной
корпорации направляется к руководителю Государственной корпорации по адресам и
телефонам, указанным в пункте 14 настоящего стандарта государственной услуги.
Подтверждением принятия жалобы в Государственной корпорации, поступившей
как нарочно, так и почтой, является ее регистрация (штамп, входящий номер и дата
регистрации проставляются на втором экземпляре жалобы или сопроводительном
письме к жалобе).
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес услугодателя или Государственной
корпорации, подлежит рассмотрению в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее
регистрации. Мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы направляется
услугополучателю по почте либо выдается нарочно в канцелярии услугодателя или
Государственной корпорации.
В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги
услугополучатель может обратиться с жалобой в уполномоченный орган по оценке и
контролю за качеством оказания государственных услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес уполномоченного органа по оценке
и контролю за качеством оказания государственной услуги, подлежит рассмотрению в
течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.
При отправке жалобы через портал услугополучателю из «личного кабинета»
доступна информация об обращении, которая обновляется в ходе обработки обращения
услугодателем (отметки о доставке, регистрации, исполнении, ответ о рассмотрении
или отказе в рассмотрении).
12. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги,
услугополучатель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством
Республики Казахстан порядке.
Глава 4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной
услуги, в том числе оказываемой через Государственную корпорацию
13. Услугополучателям, имеющим в установленном законодательством Республики
Казахстан порядке полную или частичную утрату способности или возможности
осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, ориентироваться,
прием документов для оказания государственной услуги производиться работником
Государственной корпорации с выездом по месту их жительства при обращении
услугополучателя через Единый контакт-центр 1414, 8 800 080 7777.
14. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на:
1) интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz;
2) Государственной корпорации: www.gov4c.kz;
15. Информацию о порядке и статусе оказания государственной услуги
услугополучатель получает посредством Единого контакт-центра: 1414, 8 800 080 7777.
16. Контактные телефоны справочных служб услугодателя размещены на
интернет-ресурсе Министерства: www.edu.gov.kz и Единого контакт-центра:
www.egov.kz.
Приложение 1
к стандарту государственной
услуги «Выдача справки лицам,
не завершившим техническое
профессиональное,
послесреднее образование»
____________________________
фамилия, имя, отчество (при его наличии)
руководителя технического и
профессионального,
послесреднего образования
от услугополучателя
________курса
группы______________________
по специальности ___________
форма обучения______________
год поступления_____________
год отчисления______________
___________________________
фамилия, имя, отчество (при его
наличии) полностью
____________________________
при изменении фамилии
(имени, отчества (при его
наличии)
____________________________
____________________________
контактные данные услугополучателя
Форма
Заявление
Прошу Вас выдать мне справку о не завершении технического и
п р о ф е с с и о н а л ь н о г о ,
послесреднего образование ___________________________________________________
_ _ _ _
указать причину
Согласен на использования сведений, составляющих охраняемую законом тайну,
содержащихся в информационных системах.
«______»_______________20___года _____________________
подпись
Примечание: фамилия имя, отчество (при его наличии) услугополучателя
заполняется печатными буквами, согласно документу, удостоверяющему личность
Приложение 2
к стандарту государственной
услуги «Выдача справки лицам,
не завершившим техническое
профессиональное,
послесреднее образование»
Ф. И. О. (при его наличии),
либо наименование организации
услугополучателя)
__________________________
__________________________
(адрес услугополучателя)
Форма
Расписка об отказе в приеме документов
Руководствуясь пунктом 2 статьи 20 Закона Республики Казахстан от 15 апреля
2013 года «О государственных услугах», отдел №__ филиала Государственной
корпорации «Правительство для граждан» (указать адрес) отказывает в приеме
документов на оказание государственной услуги (указать наименование
государственной услуги в соответствии со стандартом государственной услуги) ввиду
представления Вами неполного пакета документов согласно перечню,
предусмотренному стандартом государственной услуги, а именно:
Наименование отсутствующих документов:
1)________________________________________;
2)________________________________________.
Настоящая расписка составлена в 2 (двух) экземплярах, по одному для каждой
стороны.
_______________________________________________ ________________________
Ф. И. О. (при его наличии) (работника (подпись)
Государственной корпорации)
Исполнитель: Ф. И. О. (при его наличии) _____________
Телефон __________
Получил: Ф. И. О. (при его наличии)/подпись услугополучателя
«___» _________ 20__ года
© 2012. РГП на ПХВ «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан»
Министерства юстиции Республики Казахстан